Teknosa Mağazasında İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

23 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Nata Vega Teknosa mağazasına iPhone telefon almak için gittim. Mağaza çok kalabalık olmamasına rağmen kimse ilgilenmedi. Bir görevliye seslendim, isteğimi söyledim; başka bir görevliyi “buraya bir bak” diyerek yanıma çağırdı. O görevliye de isteğimi ilettim, yüzüme bile doğru düzgün bakmadan ürünün olmadığını söyledi. Israr edince, yine kaba bir tavırla başka bir görevliye “burayla ilgilen” diyerek beni ona yönlendirdi.

Yaklaşık 20 dakika mağazada kaldım ve 3 farklı temsilciye aktarıldım. Sorularıma net cevaplar verilmedi, ilgisiz ve baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Hatta başka bir görevli, ilgilenmediğim başka bir marka telefon satışı için ısrarcı oldu. Online mağazanızda ürünün stokta olduğunu belirtmeme rağmen bu da dikkate alınmadı. Sonuçta ürünü alamadan ve oldukça rahatsız bir şekilde mağazadan ayrıldım.

Böylesine kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi beni şaşırttı. Özellikle müşteriyle ilgilenilmemesi ve ürün satmamak için adeta çaba gösterilmesi kabul edilemez. Teknosa’dan bu konuda özür ve açıklama bekliyorum, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.