to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Garanti Servisi Sonrası Para İadesi Alınmıyor
2025 Mayıs ayında Bolu 14 Burada AVM’deki Teknosa mağazasından 3.059 TL ödeyerek Razer Deathadder v3 model bir mouse satın aldım. Ürünü en fazla 4 ay kadar kullandıktan sonra mouse arızalandı ve ben de kendi imkanlarımla mağazaya götürerek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladım.
Servis sürecinin ardından tarafıma para iadesi veya ürün değişimi teklif edildi. Öncelikle ürün değişimini kabul ettim ancak 1–2 hafta sonra mağazadan, ellerinde ürün olmadığı ve istersem ürün fiyatı muadilinde hediye kartı verebilecekleri bilgisi verildi. Bunun üzerine hediye kartını kabul etmeyip para iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları kendi muhasebeleriyle görüşüp kartıma iade yapacaklarını söylediler.
Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez karta iade işlemini yapamadıklarını, muhasebe ile yeniden görüştüklerini ve IBAN üzerinden para iadesi yapabileceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Ancak 01.04.2026 tarihi itibarıyla ne hesabıma herhangi bir iade gerçekleşti ne de Teknosa tarafından tarafıma yetkili bir kişi dönüş yaptı.
Bu süreçte satın aldığım mouse’un fiyatı da ciddi şekilde yükseldi, buna rağmen hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı ve kendi paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Hukuki süreç başlatacağımı kendilerine ilettiğimi de özellikle belirtmek isterim. Ücret iademin bir an önce, oyalama olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan herhangi bir arama veyahut cevap gelmedi Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapandı. Maalesef ülkemizdeki köklü! Sayılan bir teknoloji firmasının böyle bir şey yapması kabul edilemez. Sadece hazır metinleri yollayıp duruyorlar bir daha tercih etmeyeceğim
