to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Arızalı SteelSeries Kulaklık Ve Uzun Bekleme: İade Ve Değişim Talebi
11 Ekim 2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından SteelSeries Arctis Nova 1 Multi System kulak üstü oyun kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra mikrofonunda ses dalgalanması, cızırtı ve belirgin ses azalması yaşamaya başladım.
18 Ekim’de aynı mağazaya giderek ürün için iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağazada üç farklı görevli tarafından sürekli birbirlerine yönlendirildim ve yaklaşık 1 saatten fazla bekletildim. Tüm bu bekleme süresinin sonunda, ürünün mutlaka servise gönderilmesi gerektiği, servise gitmeden iade ya da değişim işlemi yapılamayacağı söylendi. Ürün için servis fişi ve servis numarası verildi, şu an bu belgeler elimde mevcut.
Ürünü bu kadar kısa sürede arızalanan bir kulaklık olarak değerlendirdiğim için, tüketici olarak mağazada bu şekilde oyalandığımı ve iade/değişim talebimin doğrudan reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini, ayrıca mağazada yaşadığım gereksiz bekleme ve ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
