Teknosa Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Müşteri Deneyimini Zedeliyor!

4 Ağustos 2025 tarihinde, saat 11.12 sularında Kadıköy Nautilus AVM'de bulunan mağazanıza, daha önce defalarca ürün alıp memnun kaldığımız için yine tuşlu telefon almak üzere eşim ve oğlumla gittim. Mağazada tüm personel zaten boş boş durup, içeri giren müşteriye 'hoş geldiniz, buyurun' bile demiyor. Kameralardan lütfen takip edin.

Yanına gittiğimiz, adının sonradan e*** olduğunu öğrendiğim kişi, 'Biz tuşlu telefon bakıyoruz' deyince son derece kaba ve aşırı hezeyanlı bir şekilde 'Yok bizde, bulamazsınız onu, zaten üretilmiyor, bulsan çalışmaz' şeklinde bir cevap verdi.
Halbuki sakin ve kibar bir şekilde 'Bizde yok efendim' deseydi, şimdi bu konuşmayı yapıyor olmayacaktık.

Araya girip askere gidecek oğluma lazım deyince daha da celallendi, şikayet edeceğimi duyunca üzerime yürüdü. Sağ yanındaki hafif toplu, açık tenli bey kendisini zor tuttu. Yaka kartına bakınca bana 'Ben sana adımı söylerim' diye bağırdı. Ben de 'İşine bak' dedim, her haklı müşteri gibi.

Ürünün olmaması tabii ki sorun değil, olabilir. Fakat bu kişiden şikayetçiyim. Kanuni yollara da başvuracağım. Avukatım sizden kamera kayıtlarını alır. Bu tarz kaba ve sakil davranışlar sergileyen, karşısında önce bir kadın ve kendinden büyük bir insan, daha da önemlisi bir müşteri olduğunun bilincinde olmayan insanları çalıştırmanız, kurumsal kimliğinize zarar verir. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.