to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağaza Görevlisinin İlgisiz Davranışı Alışverişi Uzattı
21 Ekim saat 14.00 civarında Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazanızda yaşadığım hizmet sorunu hakkında yazıyorum. Alacağım ürün belliydi, üründe stok da vardı ve tek isteğim hızlıca ürünü alıp çıkmaktı.
Mağazada yaka kartında Fatih yazan görevliyle karşılaştım. Yarım saate yakın süre boyunca bu kişinin bizi sürekli oyaladığını, satış ve yönlendirme anlamında yardımcı olmamak için adeta çaba gösterdiğini hissettik. Net bir şekilde ne istediğimizi söylememize rağmen ilgisiz ve isteksiz tavırlar nedeniyle basit bir alışveriş süreci gereksiz yere uzadı ve mağazadan memnuniyetsiz ayrıldık.
Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
