to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Yapmıyor
Mayıs tarihinde Elazığ Elysium AVM Teknosa şubesinden aldığım Samsung a54 model telefonla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Teknosa, Hakem Heyeti karar tutanağına uymayarak tarafıma para iadesi yapmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 5 kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde çeşitli bahanelerle işlem ertelendi ve telefonum alınmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Fatura bedeli ise 20.217 TL’dir.
Teknosa’nın Hakem Heyeti kararına uyarak tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra işlemlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aranıp şubeye davet ediliyoruz para iadesi gerçekleştirilmesi için tekrar aynı problemle karşılaşıyoruz sistemde arıza var merkez onayı yok diye madem iade gerçekleştirilmeyecek ben 6. Kez neden şubeye çağırılıyorum
