Teknosa Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlıkta Personelin Saygısız Tutumu

29 Aralık 2025 akşam saat 21.00 civarında Ankamall Teknosa mağazasında alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, araç içi şarj ürününün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın uyuşmadığını fark ettim. Etikette gördüğüm fiyata göre yaklaşık 300 TL daha yüksek bir tutar söylendi, bu durumu kasadaki personele ilettiğim için ürünü almaktan vazgeçtim.

Burada asıl sorun sadece etiket–kasa fiyat farkı değil, kasada görevli personel O** Bey’in yaklaşımı oldu. Sorunu sakin ve çözüme odaklı bir şekilde ele alması gerekirken, üste çıkan ve müşteriyi suçlar bir tavır sergilemesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi. Basit bir “personelin gözünden kaçmış olabilir, özür dileriz” ifadesiyle konu orada kapanabilecekken, bu tavır etiket–kasa fiyat farkının önemsenmediği ve insanların farkında olmadan daha fazla ücret ödemeye itilebileceği izlenimini yarattı.

Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, benden önce de benzer şekilde mağduriyet yaşamış müşteriler olabileceğini düşünüyorum. Ankamall Teknosa mağazasında etiket ve kasa fiyatlarının titizlikle kontrol edilmesini, çalışanlara müşteriye karşı daha saygılı ve terbiyeli bir iletişim dili kullanmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle bu olayın detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.