Teknosa Eskişehir Mağazasında Ömür Boyu Cam Koruma Hizmeti Sağlanmıyor

Teknosa Eskişehir Espark şubesinden 2023 yılında Samsung s21 fe model telefonumu alırken, ek olarak ücret ödeyerek ömür boyu cam koruma kampanyasından da yararlandım. Ancak yaklaşık 2 yıldır, her gidişimde mağazada cam olmadığı, tedarik edileceği söylenerek geri gönderiliyorum.

Son gidişimde mağaza müdür yardımcısı telefon numaramı alıp konuyla özellikle ilgileneceğini söyledi, fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yaşanan bu aksaklıklar sonrası çözüm olarak hizmeti iptal edip ödediğim ücreti iade etmeyi önermeleri, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu. Ben bu hizmeti almak için o dönem hatırı sayılır bir bedel ödedim ve karşılığında taahhüt edilen hizmeti bekliyorum, iptal ve iade ile konuyu kapatmaya çalışmaları mağduriyetimi daha da artırdı. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım, buna rağmen süreçte hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmamış görünüyor.

Teknosa’nın, söz verdiği ömür boyu cam koruma hizmetini Samsung s21 fe telefonum için eksiksiz şekilde sağlamasını, cam değişiminin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetin kurumsal ciddiyetle giderilmesini talep ediyorum.