Teknosa Dreame L10S Pro Su Vermeme Sorunu Servis Sonrası Da Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Dreame L10S Pro robot süpürgem bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermiyor. 19.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım bu ürünü, garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Yaklaşık 2 ay boyunca aynı sorun devam etmesine rağmen çözülmesini beklerken sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

27.11.2025 tarihinde cihazı teslim aldığımda üründe hiçbir değişiklik olmadığını, su vermeme sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Teknik servis raporunda su pompasının değiştirildiği ve bakım-onarım yapıldığı yazmasına rağmen cihaz sanki kutudan çıkarılıp tekrar geri konulmuş gibi, hiçbir fark yok. Üründe yaşadığım bu sorunun kronik bir problem olduğunun da tarafıma iletilmesine rağmen, Ouno teknik servis ve Teknosa ürünün onarıldığını belirtmekte, fakat yaşadığım sorun en ufak şekilde giderilmiş değil.

Satış esnasında her türlü konuda yanımda olacaklarını, olası sorunlarda destek vereceklerini çok net bir şekilde ifade etmelerine rağmen yaşadığım bu teknik arıza sürecinde aynı ilgi ve desteği göremiyorum. Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gidiyor. Üstelik ekstra ücret ödeyerek ek garanti satın almama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Ürün defalarca aynı arızayı tekrarladığı ve servis sürecine rağmen sorun çözülmediği için Dreame L10S Pro cihazımın yeni, sıfır bir ürün ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemlerin fatura numarası ys620224000008029 üzerinden incelenmesini istiyorum.