Teknosa 'dan Alınan Arızalı LG Marka Bulaşık Makinesinde Mağduriyet

Teknosa internet üzerinden 2281713645 sipariş no ile 31.08.2023 tarihinde LG-dfc325hd marka bulaşık makinesini 21.850 TL'ye satın aldım. Cihaz kapağı arızalı çıktı ve kurulum için gelen servis rapor tuttu. LG genel merkezi de değişim için rapora onay verdi. Teknosa müşteri hizmetleri cihazın değişimi için internet üzerinden iade girişi yapmam gerektiğini ve ellerinde mevcutta cihaz bulunduğunu ve değişim yapılacağını belirtti. Ben de Teknosa'ya bu konuda güvenmediğim için iade talebi yapmayacağımı ve yeni cihaz gönderilmesini istediğimi belirttim, iade yaparsam bana cihaz gönderilmeyeceğini, cihazın güncel fiyatının 28.500 TL zamlı olduğunu ve zam geldiği için de ücret iadesi yapılacağını düşündüğümü belirttim.

Benim onayım olmadan müşteri temsilcisi kendisi iade talebi oluşturdu. Bugün yaptıkları geri aramada internet üzerinden alınan ürünlerin değişimin yapılamayacağını belirterek hem 20 gün boyunca mağduriyet yaşadım hem de ses kayıtlarında da mevcut yalan söylendi ve cihaza zam geldiği için yanlış bilgi verilerek mağdur edildim. Teknosa gibi sözde kurumsal bir firma tarafından yanlış bilgi ile mağdur edildiğim için her yere başvurumu yapacağım.