Teknosa Dan Aldığım Kombideki Mağduriyet

Merhaba, ben internetten Teknosa mağazasından kombi aldım. Kombim geldikten sonra yetkili servisten randevu aldık. Yetkili servis gelip kutuyu açınca defolu ürün olduğunu gördü. Baca kısmının eğrildiğini söyledi. Şahitler eşliğinde fotoğraflarını çekip bu ürünü montaj edemeyiz dedi. Ben de Teknosa'dan aldığım için internet üzerinden iade oluşturdum ve Teknosa'yı aradım. Aldığım cevap çok ilginçti: satıcıya ulaşıp size dönelim. Ben de Teknosa'nın sayfasından satıcıya soru tıklayıp durumu anlattım. Bana iletişim numarası verdiler. Ben satıcıya iyi niyetimle para iadesi yapmasanız da olur, bana yeni ürün verebilirsiniz dedim. Aldığım cevap, görüşüp size döneceğiz oldu. Teknosa'ya ve satıcıya yetkili servisin çektiği ürünün fotoğraflarını ve tutanağı gönderdim. Satıcı bana, 'Siz kargo geldiğinde hemen onun yanında açmalıydınız, kargocuya tutanak tutturmalıydınız ve o saatte bize bilgi vermeliydiniz' dedi. (Biz tüketicilerin ürünlerin kusurlarını anlamamız imkansızdır.) Ben, beyaz eşyaları biz açamayız, yetkili servis açmalı dediğimde, 'Kombi beyaz eşya değil' dendi. Benim kombinin beyaz eşyaya girmediğini bilmem imkansız. Ben tüketiciyim. Kaldı ki ürünü alırken sitede öyle bir uyarı yoktu ve bilgilendirme yapılmadı. Teknosa'yı defalarca aradım; size döneceğiz demekten başka bir şey yapmadılar. Ben Teknosa'ya güvenerek bu ürünü aldım, satıcıya gitmedim. Teknosa ürünü satıp, sonra da oluşacak tüm sorunlarda müşteriyle satıcıyı karşı karşıya getirip satıcının vicdanıyla baş başa bırakıyor. Ben bir daha Teknosa'dan ürün almayacağım. Güvenilir bir firma değilmiş, bunu anladım. Parasını alıp tüketiciyi mağdur ediyormuş.