Teknosa Bilgisayarım Sürekli Kapanıyor, Değişim Ve İade Taleplerim Cevapsız

31 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Quantum aquargb hy1900 model bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı eve getirip kurduktan sonra yalnızca yaklaşık 1 saat kullanabildim ve kendiliğinden kapanmaya başladı. O günden bu yana cihaz sürekli kapanma sorunu yaşıyor.

Bu süre içinde bilgisayarı 4 kez servise gönderdim ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ürünün üzerinde çoğu zaman ikinci el parça kullanılarak tarafıma geri gönderildi. Bu durum hem cihazın güvenilirliğini hem de ürünün sıfır ve hatasız olması gereken halini tamamen ortadan kaldırdı.

Defalarca kez Teknosa ve yetkili servisten bilgisayar için bire bir değişim ya da para iadesi talep ettim ancak her seferinde aynı sorunlu cihazı geri gönderdiler. Son olarak Teknosa tarafından bire bir değişim yapıldığı ve kasanın değiştiği söylendi, fakat elime tekrar eski bilgisayar ulaştı ve Teknosa yetkilileri de bu karışıklığın nasıl olduğunu açıklayamadı.

Defalarca servise gitmesine rağmen arızası düzelmeyen, ikinci el parçalarla geri gönderilen ve değişim/iade taleplerim karşılanmayan bu ürün için artık kesin bir çözüm istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına bilgisayarın gerçekten bire bir yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.