Teknosa Arnica Et Kıyma Makinesi Tek Kullanımda Boya Verdi, Sağlık Riski Ve Garanti Süreci Yanıtsız

13.06.2025'de Eskişehir’de bir alışveriş merkezinde bulunan Teknosa mağazasından, faturasını da eklediğim Arnica Meatchef gh21220 et kıyma makinesini 3.999 TL bedelle satın aldım

Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra et haznesinin boya vermeye başladığını, hatta hazneyi elinize aldığınızda dahi elinizi boyadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Novada Edremit mağazanıza teslim ettim ve garanti kapsamında incelenmek üzere firmaya gönderildi.

Ürünü mağazaya teslim ettiğim sırada görevli personel makineyi bulaşık makinesinde yıkayıp yıkamadığımızı sordu, ben de ürünü eşimin yıkadığını, ne ile yıkadığını bilmediğimi belirttim. Satın alma sürecinde ne kutu üzerinde ne de satış danışmanları tarafından ürünün bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda yazılı bir belge de tarafıma sunulmadı. Ürünün birçok parçası bulunmasına rağmen, bu kadar çok parçalı bir mutfak ürününün elektronik olmayan aksamlarının elde yıkanmasının hijyen ve pratiklik açısından oldukça zor olduğu, ürünü teknik servise yönlendirme aşamasında görevli personeliniz tarafından da ifade edilerek bana hak verildi.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreç sonunda tarafıma herhangi bir onarım, iade veya değişim sunulmamış, ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmiştir. Oysa gerek internet sitelerinde gerekse sosyal mecralarda aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet yer almakta olup, ürünün açıkça üretim hatası barındırdığı görülmektedir. Bu nedenle, böyle bir ürünü satışa sunduğunuz için şirketinizin de kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Sadece bir kez kullanım sonrası sağlık açısından risk oluşturabilecek şekilde boya veren bu markaya ait hiçbir ürünü artık satın almayacağımı, bugüne kadar sadık bir müşteriniz olmama rağmen bu sorun çözülene kadar sizden bir iğne dahi almayacağımı ve TeknosaCell hattımı da en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

İlgili ürünün tarafıma iade bedelinin ödenmesini veya yeni, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün iade alınmaması ya da değişimin yapılmaması halinde, toplum sağlığını tehdit eden bir ürün sattığınız gerekçesiyle ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve benim ya da ailemin yaşayabileceği olası sağlık sorunlarıyla ilgili tazminat davası açmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.