to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Açık Kutu Braun IPL Lazer Epilasyon Cihazı Satışı Ve İletişim Sorunu
09.01.2025'de İstanbul Tepe Nautilus Teknosa şubesinden Braun IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü mağazada görevli personel raftan alıp kutusuyla birlikte kasaya teslim etti, kasadaki görevli de poşetleyip direkt bana verdi, ben mağazada kutuyu elime bile almadım.
Eve geldiğimde kutunun yanlarındaki güvenlik korumalarının açık olduğunu fark ettim. Kutu açıldığında ise içindeki ürünün kendi koruma bandının da açılmış olduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce açılmış olduğunu ve bana açık ürün satıldığını anladım. Hijyen açısından çok hassas olunması gereken bir cihazda böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürünle ilgili olası bir sıkıntı ya da arıza yaşadığımda daha önce açılmış bir ürün olduğu için nasıl bir süreç işleyeceğini merak ediyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor. Mağazayı telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, mağazaya ulaşamadım.
Açık kutu ürün satışı konusunda bilgilendirilmek, ürünün gerçekten sıfır ve garantili olduğunun tarafıma net şekilde teyit edilmesini ve istersem koşulsuz olarak değişim ya da iade hakkımın bulunduğunun yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesi ve mağaza personelinin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum
