to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Destek Alamıyorum
Teknosa’dan satın aldığım LG F4Y5EYWOW model çamaşır makinesinde kronik körük lastiği hatası oluştu. Sorun şu anda daimi olarak devam ediyor ve makine garanti kapsamında.
Yetkili servise başvurduğumda, dalga geçer gibi fazla deterjan kullandığımı öne sürerek garanti kapsamında onarım yapılmadı ve 7.500 TL ücret talep edildi. Tüm müşteri, sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, Teknosa’yı defalarca aradım ve mail attım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Teknosa’nın ayıplı sattığı ürünün arkasında durmasını, makinenin ücretsiz onarılmasını veya iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
8 sene kadar önce Teknosa dan satın aldığım cep telefonunda yaşadığım sorunlar sebebiyle telefon birkaç kez onarıma gittikten sonra firmanın yapamadığı anlaşılmış ve Teknosa tarafından ürün ücreti iade edilmişti. O zamanlar Teknosa çok iyi bir firmayı idi. Biraz fazla vereyim ama Teknosa dan satın alayım mantığıyla alışverişlerimi Teknosa dan yapmaya başladım. Yaşadıklarıma bakınca eski Teknosa ile şu an ki bambaşka iki firma gibi. Ürünü sizden satın aldım LG beni mağdur ediyor lütfen bir girdi yapın diyorum. Bizi ilgilendirmez LG ile çözün diyorlar. Teknosa ya mail atıyorum. 4 gündür cevap verilmiyor. Ürünü satarken 3 sene garantili, motoru 10 sene garantili sattınız. Öve öve bitiremediniz ve bu ürünü almam konusunda yönlendirdiniz. Bakın garantili sattığınız ürüne LG şirketi garanti kapsamında hizmet vermiyor diyorum. Biz bir şey yapamayız diyorsunuz. Ne oldu bizim kurumlarımıza. Ne oldu bizim iyi firmalarımıza...
LG dalga geçer gibi fazla deterjan kullanmışsınızdır dedi. Teknosa nin geri dönüşü de biz bir şey Yapamayız. Tercumesi; size urunu garantili olarak satarız ama garantiyi kullanmanız gerektiğinde kullandırmayız dediler. Forumlarda yaşadıklarımı daha fazla kişiye duyuracağım. X uygulamasında bununla ilgili yaptığım paylaşım 50 bin kişiye ulaştı. Benim hatam Teknosa dan alışveriş yapmakti. Umarım başkaları bunun hata olduğunu tecrübe etmeden anlarlar. Sadece satin. Sattıktan sonra ki ilk sıkıntı da hiçbir şekilde yardımcı olmayın. Bugün hem Teknosa yi hem de LG yi Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Sonuçları buradan paylasirim.
