to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisten Hijyen Kurallarına Uymayan Kulaklık Teslimatı
10.08.2025 tarihinde satın aldığım beyaz renk JBL Wave Flex kablosuz kulak içi kulaklığımı, arızası nedeniyle Teknosa teknik servisine gönderdim. Ürünü onarıldığı söylenerek geri teslim aldığımda ise hijyen açısından kabul edilemez bir manzara ile karşılaştım. Kulaklık, pislik ve kir içinde tarafıma gönderildi.
Kulak içine takılarak kullanılan, tamamen kişisel bir ürünün bu şekilde temizlenmeden ve hijyen kurallarına dikkat edilmeden geri gönderilmesi hem sağlığımı riske atmakta hem de markaya ve servise olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir. Bu durum, benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Ürünü bu halde teslim alınca Teknosa servisine tekrar başvurdum; ancak sorumluluğu kabul etmeyip ürünü olduğu gibi almam gerektiğini ilettiler. Kişisel hijyenle bu kadar ilişkili bir üründe gösterilen bu özensiz yaklaşımı ve sonrasında sorumluluğun reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün bilgilerim şu şekildedir: JBL Wave Flex kablosuz kulak içi kulaklık (beyaz), seri numarası: snyok, sipariş numarası: 2025081013395, satın alma tarihim: 10.08.2025, servis başvuru tarihim ise 01.12.2025’tir.
Hijyen kurallarına tamamen aykırı şekilde tarafıma gönderilen bu ürün için, kulaklığın ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
