to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık tarihinde saat yaklaşık 23:00 (TSİ) civarında, Teknosa web sitesi üzerinden ürün kodu 100000054901 olan ürünü satın almak üzere sipariş sürecini tamamlamaya çalıştım. Ancak Teknosa tarafında yaşanan bir sistem hatası nedeniyle ödeme ve sipariş aşamasını tamamlayamadım.
Çağrı merkezinizin 22:00’den sonra hizmet vermemesi sebebiyle, durumu ertesi gün mesai saatleri içinde iletebilmek için 14 Aralık tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Görüşme sırasında, aynı ürünün fiyatının 25.049 TL’den 28.469 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Tarafıma, Teknosa’nın dinamik fiyatlandırma politikası uyguladığı ve bu nedenle fiyat değişikliklerinin olabileceği bilgisi verildi.
Genel olarak dinamik fiyatlandırma uygulamasını anlayışla karşılasam da, benim özelimde siparişin tamamlanamamasının nedeni tamamen Teknosa sistemindeki teknik sorun olduğu için bu fiyat artışından olumsuz etkilenmemem gerektiğini düşünüyorum. Sistem hatası yaşanmamış olsaydı, ilgili ürünü 13 Aralık tarihinde 25.049 TL üzerinden satın almış olacaktım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve dürüstlük kuralı uyarınca, satıcıdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle işlemini tamamlayamayan tüketicinin bu durumdan zarar görmemesi gerektiği kanaatindeyim. Aynı anda iki farklı cihazda görüntülenen ve fiyat farkını açıkça gösteren ekran görüntüleri de bu durumu teyit etmektedir.
Tüm bu nedenlerle, iyi niyet, dürüstlük kuralı ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, ürünün 13 Aralık tarihinde geçerli olan 25.049 TL satış fiyatı üzerinden tarafıma sipariş oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce tarafıma sadece standart bir cevap iletilmiş olup, somut durumuma özgü bir değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Şikayetimin bu kez detaylı şekilde incelenerek çözüm üretilmesini rica ederim.
12 gün önce Teknosa’nın resmi web sitesinden bir ürün siparişi verdim. 5. günde hâlâ hiçbir hareket olmayınca destek biriminize başvurdum. Bana, ürünümün kargoda olduğu ancak kargo takip numarasının olmadığı, mağazadan bilgi beklendiği söylendi. Üstelik bu bilgi hem yazılı olarak hem de telefonla ıs...
Teknosa pazaryerinden elektronik eşya satın aldım ancak satıcının yanlış model göndermesi üzerine görüşerek iade veya değişim talebinde bulundum. Satıcı ile doğru ürünün gönderilmesi konusunda anlaşmamıza ve doğru modelin kargolanmasına rağmen Teknosa'nın sistem hatası nedeniyle iade işlemi yapıldı ...
12 Mart 2024 tarihinde Teknosa üzerinden satın almış olduğum bir ürün, İstanbul'a 10 günlük süre içinde ulaşmaması üzerine iade talebinde bulundum. Ancak hâlâ ürünün kargoda olduğu görülmekte ve para iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte Teknosa şirketi ile üç kez telefonla iletişime geçilmiş ve...
03.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Teknosa üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 58.499,00 TL tutarında online bir harcama yapıldığını gördüm. Bu alışverişi ben yapmadığım için işlemi fark eder etmez hemen kredi kartımı kapattırdım ve Akbank ile Teknosa’ya itirazda...
Yorumlar