to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL 98p755 model televizyonu satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazda ölü piksel ve panel hatası ortaya çıktı. Yaklaşık bir ay süren bu sorunla ilgili olarak TCL yetkili servisi, ürünün kusurlu olduğunu tespit ederek kanuni hakkım olan iade veya değişim yönünde rapor düzenledi.
Resmi yetkili servis raporuna rağmen Teknosa, bu onayı adeta yok sayarak değişim hakkımı kullanmama izin vermiyor ve beni zorla iade talebine yönlendirmeye çalışıyor. Özellikle yazılı bilgilendirme talep ettiğimde, hukuken elimde herhangi bir kanıt olmaması için bu bilgiyi telefonla iletip “Bizim yazılı bilgi verme prosedürümüz yok, iade talebi oluşturun” şeklinde geri dönüş yapıyorlar.
Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Teknosa’nın, resmi servis raporunu ve tüketici olarak kanuni haklarımı bu şekilde görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Kusurlu çıkan elektronik cihazım şu anda fiilen elimde kalmış durumda ve mağduriyetim giderilmedi. TCL yetkili servis raporuna uygun şekilde, iade veya değişim yönündeki kanuni hakkımın Teknosa tarafından derhal ve eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Teknosa’dan online olarak satın aldığım elektronik cihazım arızalandığı için Şubat ayı başında yetkili servise verdim ve cihazın kusurlu olduğuna dair servis raporu düzenlendi. Bu rapora istinaden Teknosa’dan ürünüm için değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece destek kaydımın alındığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Paramla rezil oldum, ortada muhatap bulamıyorum ve 2 aydır mağdurum.
Kusurlu olduğu servis raporuyla sabit olan ürünüm için talep ettiğim değişimin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Teknosa Şişli mağazasından TCL 65c755 model teşhir televizyon satın aldım ve ürün için 60.148,99 TL ödeme yaptım. Satın alırken ürünün teşhir olmasının dışında herhangi bir arıza, kusur ya da risk tarafıma özellikle belirtilmedi. Televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekranda ...
30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur. Ürün teslim edildiğinde...
26.12.2025 tarihinde Teknosa online mağazası üzerinden TCL 75C8K model televizyon satın aldım. Cihaz kurulduktan sonra ekranda piksel sorunu olduğu ortaya çıktı ve yetkili servis bu durumu raporladı. Ben de bu raporla birlikte değişim talebimi Teknosa’ya ilettim. Teknosa tarafındaki süreç yaklaşık ...
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 24 Kasım tarihinde TCL 55P8K model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra yetkili teknik servis kaydı oluşturdum. Servis kurulum için eve geldiğinde, televizyonun ekranında sorun olduğunu tespit etti ve kurulumu yapmadan değişim fo...
Yorumlar