Süresiz Kırılmaz Cam Garanti Sözünü Tutmayan Teknosa

Yaklaşık 1,5 yıl önce Çeşme Marina’daki Teknosa mağazanızdan iPhone 14 Pro Max telefonum için süresiz kırılmaz cam hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetten sadece iki kez yararlanabildim, o iki değişimi de Şikayetvar’a yazarak büyük uğraş sonucunda yaptırabildim.

Sonrasında tekrar kırılmaz cam değişimi için mağazaya gittiğimde, telefonumun artık “eski model” olduğu ve bu model için kırılmaz cam üretimi yapılmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Her gidişimde aynı cevabı aldım. Bana satılan hizmet “süresiz” olarak anlatılmasına rağmen, şimdi model gerekçesiyle bu hizmeti alamıyor olmak hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece yorucu bir durum.

Aynı hizmeti ablam m** üzerinden yaptırdı ve 4 senedir hiçbir sorun yaşamadan kırılmaz cam değişimlerini sorunsuz şekilde yaptırabiliyor, üstelik “eski model, elimizde yok” gibi bir bahane ile de karşılaşmıyor. Buna karşılık ben, kendi adıma Teknosa’dan aldığım bu hizmetten faydalanmak için sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum.