to read complaints and reviews, or file yours.TeknoSA Mağazasında Ömür Boyu Garantili Kırılmaz Cam Eksikliği Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Manisa Akhisar Novada Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max cihazım için ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce kırılmaz camı değiştirmek için mağazaya gittiğimde ellerinde kalıp olarak uygun ürün olmadığı söylendi ve cihaza tam uymayan farklı bir kırılmaz cam takıldı. Üstelik bu değişim için herhangi bir kayıt ya da işlem de yapılmadı.
Bu camı bir süre kullandıktan sonra kırıldığı için tekrar değişim talebiyle mağazaya gittiğimde yine stokta uygun kırılmaz cam olmadığı, gelmesinin 2 haftayı bulabileceği söylendi. Ben bu ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen yaklaşık 6 aydır mağazaya her gidişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Emniyet personeli olarak telefonumu sık sık düşürme ve darbe alma riskiyle kullanıyorum ve 2 hafta boyunca kırılmaz camsız kullanmam istendiğinde, cihazımın zarar görmesi ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Daha bir yıl önce ekran değişimine 14 bin tl ödemişken, parasını verdiğim ve ömür boyu garantili denilen bu ürünü fiilen kullanamıyorum.
25.10.2025 ile 18.04.2026 tarihleri arasında yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, mağazada iPhone 14 Pro Max için uygun kırılmaz camın sürekli olarak bulunmasını ve ömür boyu garanti kapsamında verdiğim ücretin karşılığını sorunsuz şekilde almayı talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Akhisar Novada AVM içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 20 Aralık 2022 tarihinde ömür boyu garantili kırılmaz cam ürünü satın aldım. Ürünü kullanmak için 3 hafta önce mağazaya gittiğimde stokta olmadığı, 1–2 hafta içinde geleceği söylendi. Daha önce de benzer stok ve mağduriyet sorunları yaşadığım için bu kez durumu Teknosa çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerine ilettim.
20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerinden tarafıma ortalama çözüm süresinin 1 ile 5 iş günü olduğu yönünde mesaj geldi, ayrıca müşteri temsilcisi telefonla aranarak bilgilendirileceğimi belirtti. Ancak üzerinden 3 hafta ve 12 iş günü geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, ne arayan var ne de sürecimle ilgilenen.
Ücretini ödeyip uzun süredir kullanamadığım bu ürünün bir an önce tedarik edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağazaya her gidişimde “elimizde yok” cevabını duymak ve “şikayet eden siz miydiniz” şeklindeki ifadelerle karşılaşmak istemiyorum. Hem mağaza hem de çözüm merkezi kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ömür boyu garantili olarak satılan ürünümü sorunsuz şekilde temin edip kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir hafta oldu arayacaklar dendi ne arayan var ne soran. Ücretini verdiğim ürünü kullanamıyorum. Uyarılmıştım Teknosa'nın böyle bir yer olduğu hakkında inanmamıştım gerçekmiş yazıklar olsun.
2 hafta olmak üzere ne arayan var ne soran. Nasıl bir kurumsal firma bu. Ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum. Bir daha tercih etmem burayı. Tavsiyede etmem Teknosa böyle bir yer miş ürün satışı sonrası çokça mağduriyet çıkarıyorlar sadece bu konuda değil. Bilginiz olsun.
