to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilen Ürün Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmiyor!
23.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Dyson v12 süpürgeyi 16.363 TL bedelle satın aldım ve teslimat şekli olarak Aydın Nazilli Teknosa mağazasından teslim almayı seçtim. Mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün yanlış yönlendirmesi sonucu ürün faturası kesilip sistemde tarafıma teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen bana teslim edilmedi.
Mağazada, yaklaşık 1 saat içinde ürün bedelinin iade edileceği söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Şu anda faturası kesilmiş ve sistemde teslim edilmiş görünen ürün mağazada bekletiliyor, ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Ürünü hediye olarak aldığım için de ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Mağaza müdürü süreç boyunca çözüm odaklı davranmadı. Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak genel merkez üzerinden de kayıt açtırdım ancak mağaza ile iletişime geçilmesine rağmen sorun çözülemedi ve süreç ilerlemedi.
Hem yasal olarak faturası kesilmiş olan ürünümün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli aksiyonlar alınarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili belgelerimi ve ekran görüntülerimi ayrıca ekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar ürünü ne zaman mağazadan teslim alacağım. Geri dönüş yapar mısınız.
