Şişen Powerbank Ve Geciken Garanti Süreci

Yaklaşık 21 ay önce İzmir Tire Teknosa mağazasından Baseus marka, magsafe özellikli 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürün kendi kendine şişti, dış koruma katmanı ortadan ikiye ayrıldı ve pilin şişmiş hali açılan aralıktan net bir şekilde görünüyor. Powerbank şişmesi zaten başlı başına çok tehlikeli bir durumken bu ürünün bu hale gelmesi beni hem güvenlik açısından hem de marka ve mağaza açısından çok endişelendirdi.

Ürünü 14.09.2026 tarihinde garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. 15 iş günü sonunda ancak teknisyene atandığı bilgisi verildi, fakat bu kadar basit bir ürün için bile hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç, onarım ya da değişim bilgisi ulaşmadı. Süreç uzadıkça hem güvenlik riski hem de mağduriyetim artıyor. Böyle sıradan bir ürün için bile bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç işletilmesi, daha pahalı bir ürün alsam yaşayacaklarımı düşününce Teknosa’ya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Teknosa’nın teknik servis ve garanti süreçlerinde çok duyarsız ve umursamaz davrandığını tecrübe etmiş oldum ve bu yüzden bir daha Teknosa’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. 2024199815753 numaralı kayıt üzerinden inceleme yapılarak, 21 ay önce 1700 TL ödeyerek aldığım bu tehlikeli hale gelmiş powerbank için acil şekilde ya birebir yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca geciken süreç nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.