Arızalı Powerbank’ın Servis Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Forum Teknosa mağazasından 1 Mayıs’ta bir powerbank satın aldım. Özel sebeplerim nedeniyle ürünü hemen test edemedim ve 28 Mayıs’ta ürünü kullanmaya çalıştığımda bozuk olduğunu fark ederek aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünün arızalı olduğu görülünce servise gönderileceği söylendi ve adıma servis kaydı açıldı.

28 Mayıs’tan bu yana ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum. Hem ürünü kullanamıyorum hem de makul bir süreyi çoktan geçtiğini düşünüyorum.

Bu nedenle arızalı çıkan powerbank için ya yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.