Ana Sayfa
Teknosa
Kargo
Sipariş Verilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

ID:34029023

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Verilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Kadir

Teknosa

23 Ekim 2025 11:46

445

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri Hizmetlerinden İrem hanım aradı, Buzdolabı için sisteme baktığında kargo takip numarasının oluşturulduğunu ancak kargo firmasına teslim edilmediğini gördüğünü, sebebini araştırıp geri dönüş sağlayacağını söyledi. Geri dönüş sağlanmadı ancak ürünün kargoya verildiği bilgisini mesaj yoluyla aldım. Teşekkürler”

20.10.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsung rb50 model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 2339548121). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 38.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bir müşteri temsilcisi, ürünün 22.10 tarihi mesai bitimine kadar kargoya verilmesi gerektiğini, aksi halde tekrar arayarak şikayet oluşturmamı söyledi. Ancak ürün yine kargoya verilmedi. 23.10'da tekrar aradığımda, bu kez ürünün satıcısının Samsung Türkiye olduğu, Teknosa'nın bir işlem yapamayacağı ve Samsung Türkiye ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Samsung Türkiye ile görüştüğümde ise, ürün tedarikinin Teknosa tarafından sağlanması gerektiği, müşterilere doğrudan yanıt verilmediği ifade edildi. Sonrasında tekrar Teknosa'yı aradığımda ise başka bir temsilci, kargo süresinin 1-5 gün olduğunu ve 5 gün dolmadan şikayet talebi oluşturamayacağını belirtti.

Her müşteri temsilcisinden farklı ve çelişkili yanıtlar almam, ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de süreçle ilgili açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

23 Ekim 2025 11:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kadir

24 Ekim 2025 10:39

Müşteri Hizmetlerinden İrem hanım aradı, Buzdolabı için sisteme baktığında kargo takip numarasının oluşturulduğunu ancak kargo firmasına teslim edilmediğini gördüğünü, sebebini araştırıp geri dönüş sağlayacağını söyledi. Geri dönüş sağlanmadı ancak ürünün kargoya verildiği bilgisini mesaj yoluyla aldım. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdiğim 6 Telefondan 2 Tanesi Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Teknosa

05 Eylül 2025 11:58

524

28/08/2025 tarihinde teknosa.com üzerinden 6 adet Samsung A16 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 2336083103. Ürünlerin 4 adeti elime ulaştı. İlk kargoda 3 adet ikinci kargoda 1 adet olmak üzere. Fakat 2 tanesi hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teslim edildiğ...

Kargom İlçeme Teslim Edilmiyor Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmuyor

Bal

Teknosa

21 Ağustos 2025 10:07

500

19’unda Teknosa’dan Samsung TAB S10 fe model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 484 159 998 2). Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ilçeme (Sakarya/söğütlü) teslimat yapmıyor. Teslim edilememe nedeni olarak sisteme not düşülmüş, fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Kuaför sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kırık Televizyon Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kuaför

Teknosa

08 Ekim 2025 19:04

602

05 Ekim’de İstanbul Bahçelievler StarCity Teknosa Extra mağazasından LG 65UA85006LA. Apez model 65" 4K UHD televizyon satın aldım ve 37.848,99 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kurulumu için 7 Ekim’de gelen ekip, kutuyu açmadan önce kargo görevlisinin ürünü daireme çıkarmakta zorluk çıka...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyetim 5 Gündür Çözülmüyor

Onur

Teknosa

28 Ağustos 2025 11:01

388

16.08.2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2335488924 numaralı sipariş ile Dnia Soho Black 1.2M Apple mfı Sertifikalı 12000+ Bükülme Testi Onaylı Yangına Dayanıklı Kablo satın aldım. Siparişim kargoda kayboldu ve çağrı merkezini defalarca arayarak sonunda ürünü kargo şirketinde buldum. Ancak barkod ...

Caner sonucu yetersiz buldu

Kasadaki Açılma Artışı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım

Caner

Teknosa

28 Şubat 13:56

125

29.09.2025 tarihinde Adana m1 Real Teknosa mağazası üzerinden 7892 HP 245 g9 Ryzen 5 model dizüstü bilgisayarımı, kasasında hafif bir açılma olduğu için servise teslim ettim. Teslim sırasında bu durum Teknosa tarafından da not edildi ve cihazın o anki haline ait fotoğraflar çekildi. Cihaz HP teknik ...

kasadaki-acilma-artisi-ve-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-3.jpg