to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Webcam Modeli Yerine Daha Pahalı Ve Farklı Ürün Gönderilmesi, Şikayet İmkanı Olmaması
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Logitech C920E model webcam siparişi verdim; ancak elime Logitech C920 Pro model ürün ulaştı. Kutu üzerindeki model bilgisinden, gönderilen ürünün sipariş verdiğim modelle aynı olmadığını açıkça gördüm.
Benim sipariş ettiğim C920E modelinin piyasa değeri yaklaşık 4.600 TL iken, ben bu ürün için 6.100 TL ödemiş oldum ve farklı model gönderilerek hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü özellikle Zoom görüşmelerim için, özellikle de C920E modeli olduğu için tercih etmiştim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Teknosa üzerinden herhangi bir şekilde şikayet veya itiraz oluşturma imkanı da bulamadım; sistemde böyle bir yol göremedim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamamak sebebiyle satıcıya ve Teknosa’ya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Ödediğim tutarın, sipariş verdiğim modele uygun olacak şekilde düzeltilmesini veya sipariş etmiş olduğum Logitech C920E model ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün için iade talep ettim ve ürün adresimden teslim alındı. Ancak daha sonra bir haber çıkmadı. Şimdi ürün de elimde değil. Ödemesi de yapılmış oldu. İstediğim ürünü alamadığım gibi param da gitti. Teknosa dan alışveriş yapmasın kimse. Ismarlamadığınız ürünü size gönderip, paranızı aldıktan sonra, iade edilen ürünü de alıyorlar. Hem paranızdan oluyorsunuz hem de ürün yok elinizde. Çok büyük hayal kırıklığı.
