to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ekran Değişimi Hakkı İhlali
Mersin Tarsus Tarsu Ekstra mağazasından iPhone 15 telefonumu sınırsız ekran değişimi hizmetiyle birlikte satın aldım. Bu hizmet için ayrıca 1400 TL ödeme yaptım. 04.04.2026 tarihinde aldığım telefonun ekranı 15.05.2026 tarihinde kırıldı. Cihazı alırken belirtilen “kullanım süresi boyunca sınırsız ekran değişimi” hakkımı kullanmak istedim ancak bir türlü bu haktan yararlanamıyorum.
Ekran kırıldıktan iki gün sonra mağazaya başvurdum. O günden bu yana toplamda 5 defa mağazaya gelmeme rağmen ekran stoğu olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı. Şu anda da mağazadayım ve yine ekran olmadığı söyleniyor. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası veya resmi bir işlem bilgisi de verilmedi.
Ben, satın alırken vaat edilen sınırsız ekran değişimi hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve telefonumun ekranının değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, ekran değişimi için ödediğim 1400 TL’nin ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
