Sıfır Samsung S24 Ultra'nın Ekran Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Hiçbir geri dönül olmadı hala bozuk bir telefon kullanıyorum

19.11.2025 tarihinde Teknosa kurumsal satış üzerinden sıfır Samsung s24 Ultra cihazı satın aldım. 21.11.2025 tarihinde ise telefonun ekranında piksel yanığını andıran, ekranda sürekli görünen ve son derece rahatsız edici görüntüler oluştuğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir cihazın daha bir hafta bile olmadan bu hale gelmesi hem mağdur olmama neden oldu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunun fark edilmesinin ardından cihazı önce Teknosa’ya götürdüm ve üç gün sonra yurt dışına çıkacağımı, telefona acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen Teknosa tarafı herhangi bir çözüm üretmek yerine beni doğrudan Samsung yetkili servisine yönlendirdi. Samsung yetkili servisine gittiğimde ise ekrandaki bu belirgin ve görüntü bozan soruna “Biz buna problem demiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllar iPhone kullandıktan sonra Samsung’a geçiş yapmış bir kullanıcı olarak, daha ilk haftada böylesine can sıkıcı bir ekran problemi yaşamam ve hem satıcı hem de üretici tarafında ürünün arkasında durulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir pişmanlık oldu. Sıfır alınmış bir telefonda bu tür bir ekran sorununun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum ve bu telefonu bu halde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Samsung s24 Ultra cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir yeni cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.