Sıfır Alınan Üründe İlk Günden Arıza Ve İlgisiz Mağaza Süreci

14.09.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından satın aldığım Babyliss Deep Waver Su Dalgası Maşası (Model: W2447E), ilk kullanımda arızalandı. Ürünü akşam eve gidince denedim, fişe taktım ve yaklaşık bir dakika sonra kendi kendine kapandı. Tekrar çalıştırmayı denedim ancak ürün hiç açılmadı.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm ve garanti süreci başlatıldı. Ürünün onarılmasını değil, yeni bir ürünle değişimini talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadan, eski ürünüm tamir edilip tarafıma gönderildi. Bugün elime ulaşan ürünü tekrar denedim ve kesinlikle çalışmadığını gördüm. Mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, ilçede ikamet ettiğim için ürün mağazaya ulaştığında bana bilgilendirme mesajı geldi. Kardeşim ürünü teslim almak için mağazaya gitti, fakat telefondan iletişim kurma talebim reddedildi ve ürün kardeşime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünün kargo ile adresime gönderilmesini talep ettim, ancak çalışan beyefendi göndermeyi unuttuğu için ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte Mersin Forum Teknosa mağazasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi. Sonrasında tekrar mağazaya başvurup kargo ile adresime gönderilmesini talep ettik ve ancak iki haftanın sonunda ürün elime ulaştı. Bu ilgisizlik ve mağduriyet sürecinin de dikkate alınmasını istiyorum.

Servis fişi numaram: th642792. Garanti kapsamında işlem yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bozuk çıkması ve tamir edilip tekrar bozuk şekilde gönderilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.