Serviste Ürün Hasarı Ve 20 Günlük Gecikmeye Rağmen Yanlış Teslim Kayıtları

Nuo ns-80 model müzik sistemimi 12.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki yetkili servise tamir için teslim ettim. Cihazımın onarımı yasal tamir süresi olan 20 iş gününü geçtiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca bilgilendirilmedim.

Daha da önemlisi, cihazım servisteyken hasar gördü ve ben ürünü teslim almadığım halde sisteme gerçeğe aykırı şekilde “Müşteri ürünü teslim aldı” şeklinde kayıt girildi. Bu durum hem ürünümün zarar görmesi hem de kayıtların hatalı ve yanıltıcı tutulması nedeniyle beni mağdur etmiştir.

Konuya ilişkin olarak Karaköprü Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve TÜBİS başvurumu 2026/1090.5638 numarasıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı ürünü kabul etmiyorum ve tarafıma ivedilikle sıfır, kapalı kutu Nuo ns-80 müzik sistemi gönderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak çözümlenmesini istiyorum.