to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Su Haznesi Kırık Parçalarla Geri Döndü
Eskişehir Teknosa mağazasından Mayıs 2024’te Philips tam otomatik 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Kahve yaparken su akıttığı için 14.12.2025 tarihinde ürün servise gönderildi.
Ürün 24.12.2025 tarihinde bana geri geldiğinde, aquaclean filtresinin ve su haznesine takılan kısmın kırık şekilde gönderildiğini gördüm. Yani su akıtma şikayetiyle gönderdiğim makinenin parçaları, servis sonrası hasarlı ve kırılmış biçimde tarafıma teslim edildi.
Hem Eskişehir Teknosa mağazası hem de Philips servis ile görüştüm ancak sadece filtrenin değiştiğini, su haznesiyle ilgili herhangi bir düzeltme veya değişim yapılmadığını öğrendim. Su akıtma problemi için gönderdiğim ürünün su haznesi kısmının kırık şekilde geri gelmesi ve bunun düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu açıkça göstermek için kırık parçalara ait fotoğrafları da bu şikayete ekledim.
Bu nedenle, ürünümün su haznesinin ve kırık olan ilgili parçaların yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
