to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Filtre Değişimi Sözü Yerine Getirilmedi
15.02.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa şubesinden 2025151523470 sipariş numarası ile Philips marka dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında F**** K**** isimli personel, cihazın filtre değişiminin ve bir kereye mahsus batarya değişiminin ücretsiz yapılacağını belirtti. Bu söze güvenerek cihazı aldım ve ek garanti paketi de satın aldım, toplamda beş yıl garanti kapsamım bulunuyor.
1 Kasım 2025 tarihinde filtre değişimi için tekrar Teknosa'ya başvurduğumda, filtrelerin garanti kapsamında olmadığı ve değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve Teknosa'nın ek garanti satışı sırasında yanlış bilgi verdiğini öğrendim. Şu anda filtre değişimi için benden 700 TL ücret talep ediliyor.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve filtre değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
