to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Koşulsuz Batarya Değişimi Sözü Yalanlandı
20.09.2023 tarihinde Teknosa’dan Tecno C'mon 20 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma kasko yaptırdığım takdirde 3 yıl içerisinde koşulsuz şartsız batarya değişiminin kasko tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım.
Şu anda batarya performansım kullanıma bağlı olarak azaldığı için kasko firmasıyla iletişime geçtiğimde, batarya değişiminin bu kapsamda karşılanmayacağını öğrendim. Satış esnasında “koşulsuz şartsız batarya değişimi” denmesine rağmen, bugün bunun geçerli olmadığı söylenmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Eğer batarya değişiminin koşullu olduğunu bilseydim kesinlikle kasko yaptırmazdım.
Teknosa’nın satış sırasında verdiği bilginin arkasında durmasını ve telefonumun batarya değişiminin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, kasko kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
