to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max satın alırken satış danışmanının yönlendirmesiyle telefona ek sigorta yaptırdım. Sigortayı yaptırmamın temel nedeni, bana özellikle 2 yılın sonunda isteğe bağlı olarak batarya değişimi yapılabileceğinin söylenmiş olmasıydı.
Daha sonra hem Teknosa’nın hem de sigorta şirketinin internet sitesini incelediğimde, ürün kendi garanti süresi devam ederken batarya değişimi yapılamayacağı bilgisini gördüm. Yani satış esnasında bana aktarılan bilgi ile sigorta kapsamı arasında ciddi bir çelişki olduğunu fark ettim.
Satış danışmanının yanlış/eksik bilgilendirmesi sonucu, gerçekte sunulmayacak bir hizmeti var sanarak bu sigortayı yaptırmış bulunuyorum. Bu nedenle sigortanın iptal edilmesini ve ödediğim sigorta ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
