to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sınırsız Ekran Koruyucu Değişim Hizmetinden Yararlanamama hakkında
01.06.2025 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazla birlikte, tarafıma ek hizmet olarak sınırsız ekran koruyucu değiştirme paketi de sunulmuş ve bu hizmeti satın almış bulunmaktayım.
Ancak, 19.07.2025 tarihinde bu hizmetten yararlanmak üzere Denizli Teras Park AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasına başvurduğumda, mağazada ekran koruyucu bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedilmiştir. Sunduğunuz bir hizmetin altyapısının sağlanmaması sebebiyle tarafıma verilmemesi, hem müşteri memnuniyeti hem de tüketici hakları açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Satın aldığım ek hizmetin taahhüt edilen şekilde sağlanmaması, hem yasal hem de etik açıdan problem teşkil etmektedir. Bu durumun tarafınızdan en kısa sürede telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max cihazım için “sınırsız ekran koruma” hizmeti satın aldım. Satış sırasında bana, istediğim zaman sınırsız şekilde ekran koruma değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak son 5 aydır defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri ...
Teknosa’dan satın aldığım sınırsız ekran koruyucu değişim paketi kapsamında, ekran koruyucu değişimi için hem Isparta İyaş AVM hem de Denizli Teras Park AVM mağazalarına başvurdum. Ancak her iki mağazada da stokta ekran koruyucu olmadığı gerekçesiyle değişim işlemi gerçekleştirilemedi. Mağaza çalışa...
Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max için sınırsız ekran koruma hizmeti satın aldım. Bu hizmetin ücretsiz ve sınırsız değişim imkânı sunduğu belirtildi. Ancak son 4 ayda dördüncü kez farklı Teknosa mağazalarına giderek ekran koruyucu değişimi talebinde bulundum. Her seferinde, ekranda koruyucu olmadığını, ...
Bu hizmeti aldığımdan bu yana hep sorun yaşadık ve bu konuda bu platforma 2. Yazışım. İzmir Optimum AVM de bulunan Teknosa Mağazasından eşim için 2 sene önce sınırsız ekran koruyucu değişim paketi satın aldık. Geçen zaman içinde ne zaman ekran koruyucu değiştirmek istesek ya ellerinde ürünün olmadığ...
Teknosa'dan almış olduğum Apple iPhone 15 model telefonuma beraberinde sınırsız ekran koruyucu paketi satın aldım. Telefonun fabrikasyon hatası sebebiyle garanti kapsamında orta sistemi değişti. Garantide işlem yapılırken ekran koruyucusu da mecburen gitti. 08.02.2025 günü saat 17:40 sıralarında Osm...
Yorumlar