to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Wi-Fi 6 Hızını Desteklememesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Söke Novada AVM Teknosa mağazasından 2025169219790 numaralı fatura ile Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu satın aldım. Cihaz bana, Wi-Fi 6 desteği olduğu ve 1000 Mbps hızlarını desteklediği belirtilerek satıldı. Ancak telefonu aldıktan sadece 1 saat sonra, cihazın 1000 Mbps hızını desteklemediğini fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum, ancak değişim yapılmadı ve mağaza müdürüyle görüşmeme dahi izin verilmedi. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı teknik servise gönderdiler ve yalnızca “Wi-Fi 6 var, destekler” şeklinde tutanak tutup cihazı geri gönderdiler. Ancak sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
26500 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi ya da aynı tutarda hediye çeki ile farklı bir model almak istiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
