to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Teknosa Kule City mağazasına giderek 16.12.2025 tarihinde Vivo Y29 model cep telefonu satın almak için işlem yaptım. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürünün başka bir mağazada bulunduğu, talep etmem halinde oradan getirtileceği ve bu sürecin yaklaşık 2-3 gün süreceği açıkça ifade edildi. Buna güvenerek 13.999 TL tutarındaki ödememi mağazada gerçekleştirdim ve faturam END2025000006662 numarasıyla kesildi. Teslimat için bana SMS geleceği ve ürünü mağazadan teslim alacağım belirtildi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için dün ve bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve acil talep oluşturuldu. Ancak sistemde siparişle ilgili herhangi bir hareket olmadığı, sürece dair net bir bilgi paylaşılamadığı söylendi. Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen siparişimin bu kadar yavaş ve sorumsuzca ilerlemeden bekletilmesini kabul edemiyorum.
Kurumsal bir firmadan çok daha düzenli, şeffaf ve öngörülebilir bir satış ve teslimat süreci beklerken yaşadığım bu aksaklık Teknosa markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Satın almış olduğum Vivo Y29 model cep telefonunun tarafıma daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar; 16.12.2025 tarihinde Eryaman dan gelecek denilen ve ödeme yapılan cihazı 22.12.2025 tarihinde Mersin şubesinden zar zor da olsa kargoya müşteri temsilcilerine bildiri üzerine verildi. 2 gün kargoda gezinerek 24.12.2025 tarihinde teslim aldık. Sonuç olarak şunu anlamış olduk şubelerinizde olmayan ürünü, sipariş üzerine almanın mantıksız olduğudur. Durduk yere strese girmenin anlamı olmadığıdır.
