to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım TCL TV Kısa Sürede Arızalandı Değişim Ve Net Bilgi Talep Ediyorum
11.11.2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Teknosa'dan TCL 50p735 50" 4K UHD LED Google TV satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, 17 Kasım 2025’ten sonra televizyonun ortasında çizgiler belirmeye başladı. Bu çizgiler bazen ekranda görünmekte, her zaman sabit şekilde çıkmamaktadır. Satın alırken özellikle teşhir ürünü istemediğimizi belirtmemize rağmen, şube görevlisi ürünün teşhir olmadığını söyledi. Ancak bu kadar kısa sürede arıza çıkması nedeniyle teşhir ürün satıldığı şüphesi oluştu.
Sorunun kablo veya bağlantılardan değil, TV’nin ledlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için TCL servisiyle iletişime geçtim, servis ürünü alıp götürdü fakat süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi; tamir mi edilecek, değişim mi olacak, hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura ve diğer belgeler elimde mevcut, ayrıca çizgilerin göründüğü anlara dair videoyu da ekledim.
17.899 TL’lik ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Bu kadar kısa sürede bozulmuş bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Teknosa'dan hem de TCL’den mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 20241648148770.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arama bekliyorum o halde. D Umarım sorunumuz istediğimiz ölçüde çözümlenir.
