to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İpad'in Ekranı Bozuk Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı
Teknosa Bursa Marka AVM şubesinden aldığım Apple iPad Air 13 inç m3 model cihazın ekranı bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle, aynı şubede yetkili servise yönlendirildim ve gerekli raporu aldım. Ancak rapor ile tekrar mağazaya gitmeme rağmen ürünün değişimini gerçekleştirmediler.
Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olup, ilk alımda hemen sorun yaşanmıştır.
Mağazadan hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa yetkilisi arayacaklarını söyledi ama çözüm için 2 gündür aramadılar!
Geri dönüş çok yetersiz çözüm için hiçbir şey sunmadılar
