to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Verdiği Sözleri Tutmadı, Kasko Yerine Sigorta Yapıldı!
02.02.2025 tarihinde İzmir Westpark şubesinden aldığım iPhone 14 telefonum balkondan düşerek kırıldı. Satın alma sırasında satıcı O**** C*****, kasko yaptırırsam herhangi bir kırılma durumunda cihazın yenisiyle değiştirileceğini özellikle belirtti. Bu güvenceyle kasko poliçemi (no: 202529042434) yaptırdım ve toplamda 8-9 bin tl civarında ödeme yaptım.
Cihazım kırıldıktan sonra şubeye gittiğimde, aynı satıcı bu kez yenisiyle değişim yapılamayacağını, sadece cihaz bedelinin %65’inin ödeneceğini söyledi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana telefona kasko değil, sigorta yapıldığını, bu nedenle sadece %65 ödeme yapılabileceğini belirttiler. Satın alma sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ben, satıcı tarafından satın alma sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
