to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Ve Kutu Olmadan Satın Alınan Laptop Çözüm Talebi
30 Ocak tarihinde Venezia Mega Outlet Teknosa mağazasından HP 7Z4M3EA model bir laptop satın aldım. Ürün için 43.500 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında laptopun şarj aletini vermediler ve şarj aletinin olmadığını, benim ayrıca kendimin almam gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünün kutusunu da hiç teslim etmediler.
Ben aldığım ürünün fiyatı yaklaşık 34 bin tl iken, şarj aleti ve kutu talep ettiğimde bu ürün yerine bana yaklaşık 50 bin tl’lik farklı bir ürünü satmaya çalıştılar. Yani hem mevcut ürüne ait kutu ve şarj aleti verilmedi, hem de sorunum çözülmek yerine daha pahalı bir ürüne yönlendirilmek istendim. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Bu sorun yüzünden yaklaşık 5 gündür derslerime düzenli şekilde çalışamıyorum ve yapmam gereken projeyi de tamamlayamadım, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Mağaza ile görüştüğümde sadece bir talep açtılar, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, kutusu ve orijinal şarj aleti eksiksiz şekilde teslim edilen, sıfır ve tam bir laptop istiyorum. Elimdeki ürünü geri iade etmem gerekmeyecek şekilde, eksiksiz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
