to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Garantisi Kabul Edilmiyor Teknosa Ve Servis Çözüm Sunmuyor
9 ay önce Nevşehir Forum Teknosa mağazasından Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB model telefonu yaklaşık 46.700 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımda arıza oluştuğu için garanti kapsamında onarım talebiyle servise gönderdim. Ancak faturada “teşhir” ibaresi bulunmadığı halde Samsung tarafından cihazım garanti dışı olarak değerlendirildi. Son 2 aydır cihazı defalarca garantiye göndermeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan sürekli olarak iade ediliyor.
Samsung Ankara BDH servisi, ana kart ve pil değişimi için 18.500 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemem durumunda cihazın garanti dışı olduğunu kabul etmiş olacağım söylendi. Bu nedenle ödeme yapmadım. Elimde fatura belgesi mevcut ve cihazın 9 aylık olduğu, garanti kapsamında olması gerektiği açıkça ortada. Satış sırasında da fatura tarihinin esas alınacağı belirtilmişti.
Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece ilgili departmanlara yönlendirmekten öteye geçmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem Samsung hem de Teknosa’dan mağduriyetimin giderilmesini, faturamın düzeltilmesini ve cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
