Roborock Q8 Max Üç Kez Servise Verildi, Hâlâ Çözülmeyen Arızalar

17.07.2024 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bir yıl içinde tam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde 1–1,5 ay civarı serviste kaldı. Bu süreçte ürünü toplamda yaklaşık 8–9 ay kullanabildim, ancak kullandığım dönemlerde de sorunlar tam olarak çözülmedi.

İlk olarak paspas fonksiyonuyla ilgili problem yaşadım. Paspas kısmı ıslanmıyor ve silme görevini yerine getirmiyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, yaklaşık 1,5 ay sonra geri geldi fakat bu kez paspasın bir tarafı ıslanıyor, diğer tarafı kuru kalıyordu. Yoğunluğumdan dolayı o anda tekrar servise veremedim, ancak sorun olduğu gibi devam etti.

Daha sonra bu defa halı üzerinde güç artışı yapmamaya başladı. Sert zeminde çalıştığı güçle halıyı süpürmeye devam etti ve bu nedenle temizlik performansı ciddi şekilde düştü. En son yaklaşık 11. Ayda ürünü tekrar servise verdim, hem halıya çıkınca emiş gücünü artırmadığını hem de paspasın bir tarafına su gelirken diğer tarafının kuru kaldığını belirttim. Ürün 17.12.2025 tarihinde servisten geri geldi. Paspas sorunu çözülmüş görünse de halı üzerindeki emiş gücü artmama problemi aynen devam ediyor.

Ben bu ürünle neredeyse aldığım günden beri sorun yaşıyorum, üç kez servise gitmesine rağmen arıza tam anlamıyla giderilemedi. Ürünü özellikle Teknosa’dan ve üzerine ek ücret ödeyerek sigorta yaptırarak, muhatap bulabileceğimi ve sorun yaşamayacağımı düşünerek satın almıştım. Bugün geldiğim noktada hem zaman kaybettim hem ürünü doğru dürüst kullanamadım hem de hâlâ aynı problemle uğraşıyorum. Dün servisten teslim aldığım ürünü yarın tekrar servise bırakmak zorunda kalacağım.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Garanti sürem 2026 yılında sona erecek, ayrıca sigortam da mevcutken bu kadar sorun yaşamam ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.