to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Ve Ücretim Aynı Anda Çift Çekildi
23.12.2025 günü saat 18:40 civarında İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasından Philips lattego tam otomatik kahve makinesi satın almak istedim. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptım. Ürün bedeli 13.299 TL idi ve ödemede aynı zamanda kartımdaki puanları da kullanmak istedim.
Ödeme esnasında kasadaki görevli ekranda donma yaşandığını ve sistemin gittiğini söylemesine rağmen, puanlarım kartımdan çekildi. Buna rağmen tüm ürün bedeli tekrar kartımdan tahsil edildi. Yani hem puanlarım kullanıldı hem de ürünün tamamının tutarı yeniden alındı. Mağaza ile görüştüğümde, ödemenin şu an sistemde gözükmediği söylendi ancak benim puanlarım ve tutarım fiilen gitmiş durumda.
Ben, bu işlem sırasında kullanılan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde kartıma geri yüklenmesini ve mağaza kaynaklı bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kısa sürede çözüldü teşekkürler
