Preo TV Kurulum Sorunları Ve Ek Ücret Şoku

Teknosa Cadde 54 mağazasından satın aldığımız 32 inç Preo TV için ek bir kurulum gerektiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Zaten Smart TV, kanal kurulumu yapılmayacaktı. Çocukların odası için sadece internet üzerinden uygulamalar ile akıllı özelliklerini kullanmamız yeterliydi. Ancak eve gelip TV'yi açtık, kurulum adımlarını izlememize rağmen uygulamalara giremiyoruz. Mağaza, güncelleme yapmak gerektiğini iletti. Son sürüme güncellemelerini yaptık, ayarları sıfırladık, tekrar kurulum yaptık ama hüsran. Bütün gün çocuklar heyecanla beklerken biz sinir stres içinde saatlerce uğraştık. Giden zamana mı, çocukların hevesinin kırılmasına mı üzüleyim bilmiyorum. Preo'yu, bir Teknosa markası olması sebebiyle tercih etmiştik, teknik destekte sorun yaşamayız diye ama tam bir hayal kırıklığı. Ertesi gün sabahtan Teknosa müşteri hizmetlerini aradık ve bizi ilimizdeki bir teknik servise yönlendirdi. Orası da kurulumu kendileri yaparsa sorunun çözüleceğini ve bunun 750 TL ücrete tabi olduğunu iletti. TV'yi kampanyalı ucuza satıyormuş gibi gösteriyorsunuz ama 750 TL kurulum ücretini eklediğinizde piyasadaki emsallerinin çok üstüne çıkıyor. Ek olarak böyle bir gereksinimden bahsetmiyorsunuz bile. Bu devirde akıllı TV için ne kurulumu gerekebilir ki? Ama anladığım kadarıyla TV için ek bir sürüm yüklemek gerekiyormuş ve bunu teknik servis yapıyormuş sadece. Böyle bir durum olamaz. Bu, belli bir fiyatın altındaki ürünlerde paralıymış. Örneğin, Preo'nun daha yüksek bir modelini seçsek bunu ücretsiz yapıyorlarmış. Mağaza çalışanları bunu biliyor ancak ürünü alırken bu konuda bilgi verilmiyor. Gerçekten Teknosa gibi marka değeri yüksek bir şirket için bu büyük bir ayıp.