to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Cihazı Kısa Sürede Aşırı Isınma Sorunu Yaşatıyor
Philips Lumea Advanced cihazımı 19 Mart 2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 26-27 kez kullandım ve son 6 aydır her kullanımda aşırı derecede ısınıyor. Ürünü açtıktan en fazla 5 dakika sonra sıcaklık uyarısı veriyor ve soğuması için beklememi istiyor, bu nedenle cihazı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde, garantisinin bittiğini ve ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak ürünü alırken böyle bir sorun olabileceği belirtilmedi ve uzun yıllar sorunsuz kullanılabileceği söylendi. Cihazı bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşamak beni mağdur etti.
Philips’ten beklentim, cihazdaki ısınma sorununun ücretsiz olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
