to read complaints and reviews, or file yours.Optimum AVM Teknosa Şubesinde Satış Sonrası Destek Eksikliği
Ankara Eryaman’da oturuyorum ve Optimum AVM’deki Teknosa şubesiyle yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok şikayetçiyim. Mağazadan satın aldığımız telefon ısınıyordu ve bununla ilgili bilgi almak, destek istemek için şubeyi aradım. Şu an yazdığım saat de, mağazanın kapanma saati de belli olmasına rağmen defalarca aramama karşın telefonları kesinlikle açılmadı.
Yaklaşık iki saattir arıyorum, ne telefonu açan var ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapan bir yetkiliye ulaşabildim. Satış sırasında parayı gayet sorunsuz ve hızlı bir şekilde alıyorlar ama iş müşteri memnuniyeti ve satış sonrası desteğe gelince karşımda muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Bu durum beni hem üzdü hem de markaya karşı tamamen soğuttu.
Teknosa’ya bir daha gittiğimde yolumu değiştirecek kadar pişmanlık yaşıyorum ve aileme, çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Optimum şubesinin müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşımının düzeltilmesini, aramalara cevap veren, sorunla ilgilenen yetkililerin olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
