to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturaya Yansıtılan Ek Garanti Ücreti
Batman Teknosa şubesinden bugün öğle saatlerinde (12.00–13.00 arası) iPhone 17 Pro Max telefon ile birlikte adaptör, kulaklık gibi ürünler de satın aldım. Ödeme sırasında ekstra garanti isteyip istemediğim soruldu, ben açıkça istemediğimi belirttim.
Kasada ürünler ve fiyatlar hızlıca geçildiği için toplam tutarı detaylı şekilde anlayamadım. Eve gelip faturayı incelediğimde, onayım ve bilgim olmamasına rağmen tarafıma ekstra hizmetler yansıtıldığını ve bu nedenle yaklaşık 2–3 bin tl civarında fazla ücret alındığını fark ettim. Herhangi bir ek sözleşme veya imzalı belge verilmedi, sadece fatura mevcut.
Ben hem bu fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum hem de onayım olmadan, açıkça “istemiyorum” dememe rağmen nasıl böyle ek hizmetlerin faturaya yansıtıldığını açıklamalarını istiyorum. Bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
