to read complaints and reviews, or file yours.Ömürlük Ekran Koruyucu Hizmeti Vaadi Gerçekleşmedi Ve Mağaza İhmali
2023 yılında iPhone 15 Pro Max cihazım için Teknosa’dan “ömürlük koruyucu ekran” hizmeti satın aldım. Bu kapsamda ihtiyaç duyduğumda ücretsiz değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak İstanbul Brandium Teknosa mağazası başta olmak üzere farklı Teknosa mağazalarına ekran değişimi için gittiğimde, çalışanlar bu hizmetin ilgili mağazada geçerli olmadığını veya ellerinde olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Farklı mağazalara bu işlem için toplam üç kez gitmeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve hiçbir şekilde ekran koruyucum değiştirilmedi. Sonrasında Teknosa müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.
Ben bu şikayeti özellikle tüketicilerin kandırılmaması için yazıyorum. Ömürlük ekran koruyucu vaadi verilip, ardından mağazada bu hizmet yok denilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Günlerce tarafınıza ulaşmaya çalıştım. Beni ilgili firmaya yönlendiriyorsunuz. Benim satın aldığım ve muhatabım olan firma sizlersiniz. Kalıplaşmış, şablon yanıtınızı iletmekten başka bir şey yapmıyorsunuz. İnsanlara ömür boyu diye garanti verip şubelerinize geldiğimizde elimizde yok demek ne kadar etik? Talep oluşturalım dediniz oluşturdum. Talebime ya da sürece dair hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz. Müşteri temsilcinize ulaşmak ayrı sorun zaten.
