Teknosa Ömürlük Ekran Koruyucu Garantisi Verilip Hizmet Sağlanmıyor

Sebahat · 2025-10-08T15:05:06+03:00

Samsung s23 fe model telefonum için Eskişehir Espark Teknosa mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek ömürlük ekran koruyucu garantisi satın aldım. Aralık 2024’ten bu yana ekran koruyucumun değişimi için toplamda 5-6 kez mağazaya gittim. Ancak her seferinde “stok yok” denilerek geri gönderildim ve iletişim bilgilerim alınmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonumun eski model olduğu, bu nedenle stokların sınırlı olduğu da belirtildi. Bir yıl boyunca sürekli mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ömürlük garanti adı altında böyle bir hizmetin satılması, fakat değişimin sağlanmaması beni mağdur etti. Eğer ekran koruyucu değişimi yapılacaksa hemen yapılmasını, mümkün değilse de güncel fiyatlar üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sebahat

Sadece bir arama ve mail yoluyla konu ile ilgilenileceği belirtildi. Fakat hala bir gelişme olmadı. Bu hizmeti madem veremeyeceksiniz neden satıyorsunuz ki? Benim böyle bir talebim olmadı, dil dökerek satıp şimdi de bu tavır çok ayıp. Sadece hizmetle sınırlı bir davranış olduğunu düşünmüyorum, markaya güvenimi zedeleyen bu durumdan kaynaklı hiç alışveriş yapmayacak ve durumu duyurabildiğim kadar çok insan duyuracağım.