to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Verilmiyor, Kampanyadan Yararlanma Tehlikesi
Teknosa mobil uygulama ve teknosa.com üzerinden iki gündür televizyon satın almaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “Ödeme işleminiz onaylanmamıştır, ödeme sayfasına dönün” hatası alıyorum. Farklı ürünleri sepete ekleyip 5–6 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve sipariş oluşturulamıyor.
Ödeme için kullandığım kredi kartımla ilgili bankamla görüştüm, tarafıma yapılan bilgilendirmede sorun olmadığını, işlemin Teknosa tarafında hata verdiğini ve problemin Teknosa ile alakalı olabileceğini söylediler. Buna rağmen ben kendi tarafımdan alışverişi bir türlü tamamlayamıyorum.
Bu alışverişte yararlanmak istediğim kampanya bu gece sona eriyor ve sabah itibarıyla fiyatlar değişeceği için ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu nedenle sorunuma öncelik verilerek en geç bu gece içinde çözülmesini, kampanyadan aynı şartlarla yararlanabilmem için gerekli tüm desteğin sağlanmasını acilen talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımla www.teknosa.com üzerinden yaklaşık 73.000 TL tutarında televizyon almak istedim, iki gündür defalarca denememe rağmen ödeme aşamasında sürekli “ödeme işleminiz onaylanmamıştır” hatası alıyorum ve alışverişi tamamlayamıyorum. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı hesabımla ve taksitli olarak yapmak istiyorum.
Teknosa tarafında da, bankada da görünürde bir engel ya da kısıtlama olmadığı söyleniyor ancak her denememde aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum ve ürünü satın alamıyorum. Sorunun özellikle banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü ödeme aşamasına kadar her şey normal ilerliyor, sadece kartla ödeme sırasında hata veriyor.
Ziraat Bankası’ndan kartımla ilgili gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını, bu hataya sebep olan problemin tespit edilip düzeltilmesini ve Teknosa üzerinden yapmaya çalıştığım taksitli televizyon alışverişini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
